Condiciones generales de alquiler de vehículos de TOP CAR SLOVAKIA sro, válidas para el sitio web topcarslovakia.sk (en adelante, "Condiciones Generales").

Artículo I — Operador

El operador del sitio web topcarslovakia.sk y arrendador del vehículo es:

TOP CAR SLOVAKIA s.r.o.
Domicilio social: ul. Ľ. Podjavorinskej 26/2547, 917 01 Trnava
N.º de identificación: 46 144 153
NIF: 2023247578
N.º de identificación fiscal: SK2023247578
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trnava, sección Sro, expediente n.º 27326/T.
Operación: Hattalova, 917 01 Trnava
Teléfono: +421 908 454 572
Correo electrónico: robert.osvald@topcarslovakia.sk

(en adelante, el "arrendador")

Un arrendatario es una persona física o jurídica que alquila un vehículo a un arrendador. Un consumidor es una persona física que, al celebrar y ejecutar el contrato, no actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, laboral o profesional.

Artículo II — Reserva de vehículos

  1. Las personas interesadas pueden solicitar la reserva de un vehículo a través del formulario de reserva en el sitio web, por teléfono o por correo electrónico. El envío del formulario constituye una consulta sin compromiso.
  2. La reserva solo se realiza una vez confirmada por el arrendador (por teléfono o correo electrónico), en la que este confirma la disponibilidad del vehículo, la fecha y el precio del alquiler.
  3. El contrato de alquiler del vehículo se formaliza por escrito al recibir el vehículo en las instalaciones del arrendador.

Artículo III — Condiciones del arrendamiento

  1. La edad mínima para conducir es de 21 años y se requiere al menos 2 años de experiencia al volante.
  2. Al recoger el vehículo, el arrendatario deberá presentar un permiso de conducir válido de categoría B y un documento de identidad o pasaporte.
  3. El vehículo solo podrá ser conducido por la persona que figure en el contrato de alquiler. Se aplicará un cargo de 10 €/día por cada conductor adicional; dicho conductor deberá cumplir las condiciones establecidas en los puntos 1 y 2.

Artículo IV — Precio, pago y depósito

  1. Los precios de alquiler que figuran en la lista de precios del sitio web son definitivos e incluyen el IVA.
  2. El alquiler puede pagarse en efectivo, con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. El importe del alquiler se abona por adelantado, a más tardar al recibir el vehículo.
  3. Al recoger el vehículo, se requiere un depósito reembolsable de 350 €, que varía según la categoría del vehículo. El depósito se devuelve al entregar el vehículo sin daños en la fecha y el estado acordados.
  4. El arrendador tiene derecho a deducir del depósito una indemnización por daños y perjuicios, penalizaciones contractuales y gastos, de acuerdo con estas Condiciones Generales de Venta y el contrato de alquiler.

Artículo V — Recogida y devolución del vehículo

  1. El lugar de recogida y devolución del vehículo es el local del arrendador en la calle Hattalova de Trnava, salvo acuerdo en contrario.
  2. El vehículo se entrega limpio y con el depósito de combustible lleno; el arrendatario debe devolver el vehículo en las mismas condiciones.
  3. Cuando se devuelve el vehículo después de la fecha acordada sin previo acuerdo, el arrendador tiene derecho a cobrar una tarifa de alquiler por cada día de retraso.

Artículo VI — Seguros y Responsabilidad Civil

  1. El vehículo cuenta con seguro contractual obligatorio y seguro contra accidentes válido en toda la UE.
  2. La franquicia del inquilino en caso de un evento asegurado es de al menos 5 %.
  3. El arrendatario es plenamente responsable de los daños ocasionados por el incumplimiento de las condiciones contractuales. Esto se aplica, en particular, cuando se conduce el vehículo bajo los efectos del alcohol u otras sustancias adictivas, cuando el vehículo es conducido por una persona no especificada en el contrato o cuando se utiliza el vehículo infringiendo estas Condiciones Generales de Alquiler.
  4. El arrendatario está obligado a informar inmediatamente al arrendador sobre cualquier accidente de tráfico, daño o robo del vehículo y, en los casos previstos por la ley, a la policía.

Artículo VII — Normas de uso de vehículos

  1. Está terminantemente prohibido fumar en todos los vehículos. Si se detecta que alguien fuma en el vehículo, se aplicará una multa de 150 €.
  2. El transporte de animales es posible previa solicitud, únicamente en jaula o con manta protectora. En caso de incumplimiento, se aplicará una tasa de limpieza de 100 €.
  3. El arrendatario no tiene derecho a permitir que un tercero utilice el vehículo, a usarlo para carreras o competiciones, ni a empujar o remolcar otros vehículos.
  4. Se permite viajar al extranjero dentro de la UE; el uso del vehículo fuera de la UE solo es posible con el consentimiento previo por escrito del arrendador.
  5. Las multas y sanciones por infracciones de tráfico durante el periodo de alquiler correrán a cargo del arrendatario. El arrendador tiene derecho a facilitar los datos del arrendatario a las autoridades competentes en caso de infracción.

Artículo VIII — Cancelación y cambio de reserva

  1. La reserva puede cancelarse o modificarse gratuitamente hasta 48 horas antes de la fecha de recogida del vehículo.
  2. Si se cancela posteriormente, se aplicará un cargo por cancelación de 50 €.
  3. Si el arrendatario no recoge el vehículo en la fecha acordada sin cancelar previamente la reserva, esto se considera una cancelación según el punto 2.

Artículo IX — Desistimiento de un contrato a distancia

De conformidad con el artículo 19, apartado 4, de la Ley n.º 108/2024 Coll., de Protección del Consumidor, el consumidor no podrá desistir de un contrato de alquiler de vehículos si el servicio debe prestarse en una fecha y hora convenidas. La cancelación de una reserva está sujeta a las condiciones de cancelación establecidas en el artículo VIII.

Artículo X — Procedimiento de Quejas

  1. El arrendatario tiene derecho a reclamar por defectos en el servicio prestado, especialmente si el vehículo no cumple con las condiciones acordadas o si aparece un defecto durante el alquiler que impide su correcto uso y que no fue causado por el arrendatario.
  2. La queja puede presentarse en persona en las instalaciones del propietario, por teléfono al +421 908 454 572 o por correo electrónico a robert.osvald@topcarslovakia.sk, inmediatamente después de que se descubra el defecto.
  3. El arrendador confirmará la reclamación al arrendatario y la tramitará sin demora indebida, en un plazo máximo de 30 días a partir de su presentación. Se informará al arrendatario sobre el procedimiento de tramitación de la reclamación.
  4. Los derechos del inquilino en materia de responsabilidad por defectos se rigen por las disposiciones pertinentes del Código Civil y la Ley N° 108/2024 Coll. de Protección del Consumidor.

Artículo XI — Resolución Alternativa de Controversias

  1. El consumidor tiene derecho a ponerse en contacto con el arrendador para solicitar una reparación si no está satisfecho con la forma en que se ha tramitado la reclamación o si cree que el arrendador ha vulnerado sus derechos.
  2. Si el arrendador responde negativamente a la solicitud o no responde a ella dentro de los 30 días, el consumidor tiene derecho a presentar una propuesta para iniciar una resolución alternativa de disputas de conformidad con la Ley No. 391/2015 Coll. El sujeto de la resolución alternativa de disputas es la Inspección Comercial Eslovaca (www.soi.sk), u otra entidad registrada en la lista que mantiene el Ministerio de Economía de la República Eslovaca.

Artículo XII — Autoridad de Supervisión

Inspección de la Inspección Comercial Eslovaca con sede en Trnava para la región de Trnava.
Pekarska 23, 917 01 Trnava
Teléfono: 033/321 25 21, correo electrónico: tt@soi.sk

Artículo XIII — Disposiciones finales

  1. Las relaciones jurídicas no reguladas por estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación de la República Eslovaca, en particular por el Código Civil y la Ley n.º 108/2024 Coll. sobre protección del consumidor.
  2. El tratamiento de datos personales se rige por un documento aparte. Política de protección de datos personales Disponible en el sitio web.
  3. El arrendador se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales; para un alquiler específico, se aplicarán las condiciones generales vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.
  4. Estas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor el 7 de julio de 2026.